Los productos pueden ser devueltos en caso de falla o cambiados dentro de los 7 días posteriores de recibida la compra.
2. Condiciones del Producto
Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y en su empaque original.
No se aceptarán productos que hayan sido usados o abiertos por razones de higiene.
3. Proceso de Cambio
Para iniciar un cambio, el cliente debe contactarnos, enviándonos un correo a [email protected] colocando en asunto la palabra Cambio.
Se deberá proporcionar el número de orden y motivo.
Los productos en promoción no tienen cambio.
4. Costos de Envío
El costo de envío y reenvío será asumido por el cliente, excepto en casos de errores por parte de la tienda (producto equivocado, defectuoso).
5. Producto defectuoso
Documentación: Toma una foto clara del defecto o daño y asegúrate de que la imagen muestre claramente el problema.
Contacto: Envía la foto junto con tu número de orden y una breve descripción del problema a nuestro correo [email protected].
Tiempo de Respuesta: Revisaremos la información y nos pondremos en contacto con vos dentro de 48 horas para resolver la situación.
Reembolso: Se procesará una vez que el producto haya sido recibido y verificado. Se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
6. Excepciones
Algunos productos, como maquillaje o productos de cuidado personal, pueden no ser elegibles para cambio o devolución por razones de higiene. Esto incluye:
Bases y correctores: Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de estos productos una vez abiertos.
Labiales y brillos labiales: No se pueden devolver si el empaque ha sido desprecintado.
Máscaras de pestañas: Por razones de salud, no se admiten cambios ni devoluciones.
Brochas y esponjas: No se aceptan devoluciones si han sido utilizadas.
Productos para el cuidado de la piel: Como cremas, sérums o exfoliantes que hayan sido abiertos.
7. Atención al Cliente
Para cualquier duda sobre el proceso de cambio, podes contactarnos enviándonos un correo a [email protected] o escribirnos al 3517055072.
